تاريخ آخر تحديث: 27 يوليو 2026م
مرحبًا بك في متجر فايل كليك، متجر سعودي متخصص في تقديم الملفات والسجلات والخطط والنماذج المدرسية الرقمية.
تنظم هذه السياسة استخدام الموقع وشراء المنتجات، وتوضح كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها. ويُعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب إقرارًا بالاطلاع على شروط الاستخدام، أما معالجة البيانات الشخصية فتتم وفق المسوغات النظامية الموضحة في هذه السياسة، ولا تعتمد على موافقة عامة غير محددة.
يوفر متجر فايل كليك منتجات رقمية تعليمية ومدرسية جاهزة للتحميل، من بينها:
جميع المنتجات رقمية وغير مادية، ولا تتطلب شحنًا فعليًا.
يشترط لإتمام عملية الشراء أن يكون العميل قد بلغ ثمانية عشر عامًا، أو أن يتم الشراء بموافقة وليه أو ممثله النظامي.
ويلتزم العميل بما يأتي:
يوفر متجر فايل كليك رابطًا لمعاينة كاملة للمنتج، تتيح للعميل الاطلاع على جميع صفحاته ومحتوياته وتصميمه قبل الشراء.
وعلى العميل التأكد قبل إتمام الطلب من:
قد تظهر المعاينة بعلامة مائية أو بجودة عرض أقل لحماية الملكية الفكرية. وتُسلَّم النسخة النهائية وفق الصيغ والخصائص الموضحة في صفحة المنتج.
وتُعد المعاينة الكاملة ووصف المنتج جزءًا من الاتفاق، ويلتزم المتجر بأن يكون المنتج المسلّم مطابقًا لهما في الخصائص الجوهرية.
وإذا كان المنتج مطابقًا للمعاينة والوصف، فلا يُعد عدم إعجاب العميل بالتصميم أو المحتوى أو عدم اطلاعه على المعاينة سببًا للاسترجاع.
ولا يؤثر ذلك في حقه إذا كان المنتج غير مطابق للمعاينة أو كانت المعلومات المنشورة غير دقيقة.
تظهر الأسعار النهائية قبل إتمام الطلب، ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند الدفع بعد تطبيق الخصومات والضرائب — إن وجدت.
تتم المدفوعات من خلال وسائل الدفع المتاحة في منصة المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.
ولا يحتفظ متجر فايل كليك بكامل أرقام البطاقات البنكية أو أرقامها السرية.
يتم تسليم المنتج رقميًا بعد نجاح عملية الدفع من خلال رابط التحميل في صفحة الطلب أو حساب العميل أو البريد الإلكتروني المسجل.
وعلى العميل التأكد من صحة بريده الإلكتروني ورقم جواله، والتواصل مع الدعم إذا لم يظهر رابط التحميل أو تعذر الوصول إلى المنتج.
تظل حقوق الملكية الفكرية للمنتجات والتصاميم والمحتوى مملوكة لمتجر فايل كليك أو لأصحاب الحقوق الذين رخصوا باستخدامها.
ويمنح شراء المنتج للعميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل، يجيز له:
ولا يجيز الشراء للعميل:
ولا يُعد تداول الملف داخل فريق العمل في الجهة التعليمية نفسها لأغراض التنفيذ إعادة نشر، بشرط عدم إتاحته لجهات أو مدارس أخرى.
متجر فايل كليك متجر مستقل، ولا يُعد تابعًا لوزارة التعليم أو ممثلًا رسميًا عنها ما لم يُذكر خلاف ذلك استنادًا إلى مستند رسمي.
نحرص على إعداد المنتجات ومراجعتها وفق المعلومات والمراجع المتاحة وقت نشرها. ولا يُعد المنتج تعميمًا رسميًا أو استشارة نظامية، ويجب مراعاة التعليمات والتحديثات الصادرة عن الجهات المختصة.
ولا يعفي ذلك المتجر من مسؤوليته عن مطابقة المنتج للمعاينة والوصف أو معالجة الأخطاء الجوهرية التي يثبت وجودها.
يشمل الشراء النسخة الموضحة في صفحة المنتج وقت الطلب. ولا تشمل العملية تحديثات مستقبلية مجانية إلا إذا نُص على ذلك صراحة.
ويقدم المتجر دعمًا للمشكلات المتعلقة بالتحميل أو سلامة الملف أو مطابقة النسخة، ولا يشمل الدعم تنفيذ تعديلات خاصة لم تُذكر ضمن المنتج.
تخضع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وتُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
ولا يؤثر أي بند في حقوق العميل النظامية عند وجود عيب أو عدم مطابقة أو تعذر في التسليم.
يحظر استخدام المتجر أو منتجاته في:
ويجوز للمتجر تقييد الحساب أو تعليقه عند وجود أدلة معقولة على إساءة الاستخدام، مع إشعار صاحبه بالسبب متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا يتحمل المتجر الخسائر غير المباشرة الناتجة عن:
ولا يستبعد هذا البند مسؤولية المتجر عن الغش أو الخطأ الجسيم أو مخالفة المعاينة أو وصف المنتج أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأنظمة، ويُنشر تاريخ آخر تحديث بوضوح.
وتسري التعديلات الجديدة على الاستخدامات والطلبات اللاحقة لتاريخ نشرها، ولا تُطبق بأثر رجعي بما ينتقص من حقوق نشأت بموجب طلب سابق.
وإذا أصبح أحد البنود غير نافذ نظامًا، فلا يؤثر ذلك في سريان بقية البنود.
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون اللغة العربية المرجع الأساسي لتفسيرها.
الجهة المسؤولة عن معالجة بيانات العملاء للأغراض التي تحددها هي:
بحسب طريقة استخدامك للمتجر، قد نجمع الفئات الآتية:
لا يطلب متجر فايل كليك عمدًا بيانات صحية أو بيومترية أو بيانات حساسة لا ترتبط بتقديم الخدمة.
نجمع البيانات:
نعالج بياناتك للأغراض الآتية:
لا نستخدم بياناتك لغرض يتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق مسوغ نظامي أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
تُعد البيانات اللازمة لإنشاء الطلب والتحقق من الدفع وتسليم المنتج إلزامية. وقد يؤدي عدم تقديمها إلى تعذر إتمام عملية الشراء.
أما الاشتراك في الرسائل التسويقية وملفات الارتباط غير الضرورية فهو اختياري، ولا يؤثر رفضه في إمكانية شراء المنتج.
لا يبيع متجر فايل كليك بيانات العملاء ولا يؤجرها.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
ويلتزم المتجر بقصر الإفصاح على الغرض الضروري والبيانات ذات الصلة.
تُخزن بيانات الطلبات والحسابات من خلال منصة سلة ومزوديها التقنيين، بينما قد تُعالج مراسلات الدعم لدى مزودي البريد الإلكتروني أو التواصل الذين يختار العميل استخدامهم.
وقد يعالج بعض مزودي الخدمات التقنية جزءًا من البيانات خارج المملكة. ولا يتم النقل أو الإفصاح خارج المملكة إلا عند الحاجة، وبما يتفق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة والضمانات النظامية المنطبقة.
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة ووفق المعايير الآتية:
وعند انتهاء الغرض وعدم وجود التزام نظامي بالاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُخفى هويتها بطريقة تحول دون استعادتها أو ربطها بصاحبها بصورة مباشرة.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومتناسبة مع طبيعة البيانات، تشمل تقييد صلاحيات الوصول، واستخدام منصات دفع واستضافة موثوقة، وحماية قنوات الاتصال ومراجعة الصلاحيات.
ولا توجد وسيلة إلكترونية تضمن منع جميع المخاطر بصورة مطلقة. وعند وقوع حادثة تسرب تستوجب الإبلاغ، يتخذ المتجر الإجراءات النظامية لإشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتضررين عند الاقتضاء.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك — مع مراعاة الاستثناءات النظامية — ما يأتي:
لممارسة أي حق، أرسل طلبك إلى [email protected] بعنوان:
طلب متعلق بالبيانات الشخصية – الاسم – رقم الجوال أو الطلب
يتم التحقق من هوية مقدم الطلب بالحد الأدنى اللازم، والرد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا. وإذا استلزم الطلب جهدًا إضافيًا، فقد تمدد المدة ثلاثين يومًا أخرى بعد إشعار مقدم الطلب بالأسباب.
لا تُفرض رسوم على ممارسة هذه الحقوق إلا في الحالات التي يجيزها النظام.
يستخدم المتجر ملفات ارتباط قد تشمل:
يمكنك إدارة الملفات غير الضرورية من أداة التفضيلات المتاحة في الموقع أو من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى توقف بعض وظائف المتجر.
ولا تُفعّل ملفات التسويق غير الضرورية قبل الحصول على الموافقة اللازمة متى كان ذلك مطلوبًا.
لا يرسل المتجر رسائل تسويقية إلا وفق الموافقة أو في الحالات التي يسمح بها النظام، ويوفر وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل الضرورية المرتبطة بالطلبات أو الفواتير أو الدعم.
لا يحتاج إتمام الطلب عادةً إلى تقديم بيانات طلاب أو موظفين.
ويرجى عدم إرسال أسماء طلاب أو أرقام هوياتهم أو تقاريرهم أو أي بيانات حساسة عبر الدعم إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومصرحًا به نظامًا، وبعد إخفاء البيانات غير اللازمة.
إذا أرسل العميل بيانات تخص الغير، فإنه يؤكد امتلاكه الصلاحية النظامية لمشاركتها. ويقتصر استخدام المتجر لها على معالجة الطلب أو الدعم، ثم تُحذف عند انتهاء الحاجة ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ.
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع معالجة البيانات لدى تلك الأطراف لسياساتهم الخاصة، ولا يتحمل متجر فايل كليك مسؤولية ممارسات مواقع لا يديرها.
يمكن تقديم الشكوى أولًا إلى متجر فايل كليك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الموضحين أعلاه.
وإذا لم تتم معالجة الشكوى بصورة مرضية، فيحق لصاحب البيانات التقدم إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
نراجع هذه السياسة عند تغير ممارسات المعالجة أو الخدمات أو المتطلبات النظامية. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بالوسيلة المناسبة.
فايل كليك — نحترم حقوقك، ونحمي بياناتك، ونحرص على وضوح تجربتك.
